领导您好，最近三年村里水管施工，村里给所有用户统一更换了新水表。但是2023年8月9日上午8:30，尧禾饮水服务中心刘俊义查表，他说我家水表上是－2.2㎡，他说水表开关坏了，要求交260元给我家更换。村里其200多户人都没有更换，我们不同意，他就以停水威胁恐吓。我用水表卡刷了一下，水表上显示余额27.3元，剩余7.8㎡水，水表上一共只使用了25㎡水，证明水表是好的。所以他恶意砸毁了水表，毁灭证据敲诈勒索。        在他的威胁恐吓下更换了水表，并且向刘俊义转了260元钱。当时现场一共五个人，有四个人可以证明他是故意砸毁用户的水表。向他公司投诉一直无人处理。        按照中华人民共和国《治安管理处罚法》第49条  诈骗，敲诈勒索或者故意损毁公私财务，处五日以上十日以下拘留，并处500元以下罚款，情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，并处1000元以下罚款。       所以用户要求尧禾饮水服务中心刘俊义赔偿村民损失260元，并且以后不再犯，希望你们能给人民群众主持公道？                    特此致敬！              2023年8月12日

尊敬的“薛金龙”网友：

您好！您反映“白水县尧禾镇薛圪崂村投诉水表问题”，渭南市水务局责成白水县水务局进行核查，现将相关情况回复如下：

您所反映的白水县尧禾镇薛圪崂村位于白水县城西北12.2公里，供水方式为集中供水，供水水源为尧禾集中供水工程。为有效巩固提升尧禾镇薛圪崂村饮水条件，白水县水务局于2020年实施了薛圪崂村饮水安全巩固提升工程，对老旧管网、水表进行免费统一更换，工程验收后，产权归用水户所有。水表属精密仪器，农户应对水表加强日常保护，防止水表受损、受冻、水淹等隐患发生。

2023年8月9日，尧禾供水站巡查人员刘俊义在对薛圪崂村农村饮水问题排查整改过程中发现您使用的水表存在过水不关闭电子阀门问题。水表机械度数为25方,尧禾供水站巡查人员刘俊义立即调取了您的水费缴费记录，您本人属常住户，记录显示您2年共购买2次水，第一次20方，第二次购买10方，第二次购买水量在站上检查时未刷卡，也就是说您使用的水表水量为20方，水表机械读数为25方,存在违规使用“免费水”问题。针对该问题，为有效规范薛圪崂村供水环境公平公正，进一步提升供水管理服务工作，确保账实相符、助推水费收缴工作良好开展，营造全民共建共护共享的供水良好氛围，尧禾集中供水站工作人员与您进行了相关情况说明，并对存在问题的水表按照“谁使用谁负责管护原则”及时对您家的水表进行了更换，并对更换后的旧水表进行了报废处理，不存在您反映的故意砸毁水表行为。针对旧水表报废处理事宜，水管中心对尧禾集中供水站工作人员服务态度、用语及沟通方式进行了教育批评，并要求在以后的工作中注重与群众交流沟通时的方式方法，多交流沟通，争取群众的理解和支持，科学防范化解群众用水纠纷，持续提高农村供水管理及服务水平，不断提高群众满意度。

感谢您对水利事业的关注！

渭南市水务局

2023年8月22日